Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Fahrrädern, Service und Buchung - verständlich erklärt.

Gut vorbereitet, um Texel zu erkunden?

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage? Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Gäste.

Allgemeine Fragen

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Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

Unsere Öffnungszeiten sind:
Winterzeit (27. Oktober 2025 - 29. März 2026):
Mo bis Fr 9:00 - 17:00
So 10:00 - 12:00 (Einlieferung bis 17:00)

Sommerzeit (31. März 2026 - 26. Oktober 2026):
Mo bis Fr 8:30 - 18:00
So 10:00 - 12:00 (Einlieferung bis 18:00)

Bei schlechtem Wetter im Winter sind wir sonntags geschlossen. Wenn Sie trotzdem radeln möchten, können Sie uns zwischen 10 und 12 Uhr anrufen und wir sind innerhalb von 5 Minuten da.

Weihnachten und Neujahr sind wir geschlossen.
Jedes Jahr sind wir im Januar für 2 Wochen geschlossen. Im Jahr 2026 ist dies vom 10. Januar bis zum 25. Januar. Während dieser Zeit ist es nicht möglich, Fahrräder abzuholen oder zurückzugeben.

Gibt es noch freie Plätze?

Unser Online-Bestand ist immer auf dem neuesten Stand. Klicken Sie auf ‘Fahrrad reservieren’, um sofort zu sehen, welche Fahrräder zu Ihrem Wunschtermin verfügbar sind.

Wie lang ist ein Miettag?

Ein Miettag dauert von 8:30 bis 18:00 Uhr (Sommerzeit) oder von 9:00 bis 17:00 Uhr (Winterzeit), also nicht 24 Stunden! Sie können Ihr Fahrrad zwischen diesen Zeiten abholen und zurückgeben. An Sonntagen ist die Abholung nur zwischen 10:00 und 12:00 Uhr möglich.

Kann ich ein Fahrrad für einen halben Tag mieten?

Nein, was den Preis betrifft, so berechnen wir immer volle Miettage. Natürlich können Sie Ihr Fahrrad auch später abholen und/oder früher zurückgeben.

Kann ich das Fahrrad nach Geschäftsschluss zurückgeben?

Nein, es ist nicht möglich, das/die Fahrrad/e nach Geschäftsschluss zurückzugeben. Nur für große Gruppen sind nach Absprache Ausnahmen möglich.

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Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich mein gemietetes Fahrrad vorzeitig zurückgebe?

Sie erhalten keine Rückerstattung, wenn Sie das Fahrrad vorzeitig zurückgeben. Ausgenommen sind Ausnahmen.

Wie funktioniert die Fahrradsammlung?

Nach Ihrer Online-Reservierung können Sie Ihr Fahrrad während der Öffnungszeiten abholen. Mit Ihrer Buchungsbestätigung melden Sie sich bitte am Schalter. Danach werden wir Ihnen die gemieteten Gegenstände so schnell wie möglich aushändigen.

Wie funktioniert die Abholung und Rückgabe an Sonn- und Feiertagen?

Sonntags sind wir von 10:00 bis 12:00 Uhr geöffnet, um Fahrräder abzuholen oder auszuleihen. Die Rückgabe kann an diesen Tagen bis 17:00 oder 18:00 Uhr erfolgen, je nach unseren Öffnungszeiten.

Werden Sie Ihr Fahrrad am Sonntagnachmittag zurückbringen, wenn wir noch nicht da sind? Dann können Sie Ihr Fahrrad auf unserem Platz abstellen und die Schlüssel in den Briefkasten stecken. Sie können dann jegliches Zubehör mit dem Fahrrad zurücklassen.

Wir haben am ersten und zweiten Weihnachtsfeiertag sowie am Neujahrstag geschlossen. Wenn Sie dann ein Fahrrad mieten möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail ([email protected]) und dann werden wir gemeinsam sehen, ob wir eine Lösung dafür finden können.

An allen anderen offiziellen Tagen haben wir zu den üblichen Zeiten geöffnet. Zum Beispiel haben wir am Pfingstsonntag von 10:00 bis 12:00 Uhr für die Fahrradabholung geöffnet und am Pfingstmontag sind wir von 8:30 bis 18:00 Uhr da.

Ist das Fahrrad versichert?

Nein, aber Sie können immer bei Ihrer eigenen Reiseversicherung nachfragen, ob Mietgegenstände in der Versicherung enthalten sind. Alle unsere Fahrräder sind mit einem zugelassenen Schloss ausgestattet und bei Bedarf können Sie bei uns auch eine Schließkette erhalten.

Buchen

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Wie kann ich ein oder mehrere Fahrräder reservieren?

Sie können über diesen Link bei uns online oder vor Ort am Schalter. Telefonische Reservierungen sind leider nicht möglich. Sollte etwas nicht klappen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, [email protected] .

Gibt es noch freie Plätze?

Unser Online-Bestand ist immer auf dem neuesten Stand. Klicken Sie auf ‘Fahrrad reservieren’, um sofort zu sehen, welche Fahrräder zu Ihrem Wunschtermin verfügbar sind.

Kann ich ein Fahrrad für mehrere Tage reservieren?

Auf jeden Fall. Bei der Buchung wählen Sie die gewünschte Mietdauer - von einem Tag bis zu mehreren Wochen.

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Ich möchte verlängern, wie mache ich das?

Für eine Verlängerung können Sie im Geschäft vorbeikommen oder uns telefonisch kontaktieren unter 0222-327027. Wir prüfen dann, ob Ihre gemieteten Artikel noch verfügbar sind, und wenn ja, arrangieren wir dies vor Ort für Sie.

Kann ich meine Reservierung noch ändern?

Ja, Sie können uns gerne per E-Mail kontaktieren ([email protected]), wenn es noch eine Weile dauern wird, bis Sie kommen, und rufen Sie uns an, wenn Ihre Reservierung innerhalb von 48 Stunden erfolgt (0222-327027). In vielen Fällen ist es möglich, die Räder zu wechseln oder den Zeitraum anzupassen.

Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich für mehrere Tage miete?

Ja, wir haben einen speziellen Wochentarif. Das heißt, wenn Sie das Fahrrad für 4 Tage mieten, fügen wir bis zu 3 Tage kostenlos hinzu. Dies muss jedoch ein zusammenhängender Zeitraum sein.

Abbrechen

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Ich möchte stornieren. Wie kann ich das tun?

Wenn Sie weit im Voraus stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Grund für die Stornierung. Wenn Sie am ersten Miettag oder bis zu zwei Arbeitstage vorher stornieren möchten, rufen Sie uns bitte an. Gemäß unserer Stornierungsbedingungen (www.fietsverhuurdekoog.nl/huurvoorwaarden/) werden wir Ihren Antrag und eine eventuelle Erstattung bearbeiten.

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Erwachsene

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Woher weiß ich, welche Fahrradgröße ich buchen muss?

Auf unserer Reservierungsseite finden Sie eine Übersicht der Längen und der entsprechenden Fahrradgrößen. Wenn Sie hierher kommen und die Größe nicht passt, tauschen wir das Fahrrad aus, sofern es auf Lager ist.

Ist das E-Rad vollständig aufgeladen, wenn ich es abhole?

Ja, das E-Bike ist bei der Abholung vollständig aufgeladen.

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Was ist das Mindestalter, um ein E-Bike zu mieten?

Das Mindestalter, um ein E-Bike bei uns zu mieten, beträgt 13 Jahre. Wir erwarten von den Eltern/Betreuern, dass sie nur Kinder mit dem E-Bike fahren lassen, die verantwortungsvoll genug damit umgehen können.

Wie groß ist die Reichweite des E-Bikes?

Die Reichweite wird von vielen verschiedenen Faktoren bestimmt, denken Sie an Wind, Fahrverhalten, Gewicht usw. In der Regel fährt man durchschnittlich 30-40 km am Tag und bei normaler Nutzung wird das Rad nicht leer werden. Wenn Sie das Fahrrad ‘schwerer’ beladen möchten, können Sie sich auch für unser Luxus-E-Bike Kalkhoff entscheiden, das mit einem größeren Akku ausgestattet ist.

Behinderte

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Was haben Sie für Behinderte zu vermieten?

Im Verleih haben wir die folgenden Leihartikel:

Mobilitäts-Roller
Elektrisches Dreirad
Rikscha (nur Tagesmiete)
Rollator
Tretroller mit Sattel
Elektro-Duo-Bike (erwartet für 2026)

Kann man behinderte Gegenstände mieten?

Nein, wir vermieten den Elektroroller und das Elektro-Dreirad nur an Personen mit Erfahrung. Die Rikscha und das Elektro-Dreirad sollten einen guten, fähigen Fahrer haben.

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Was für einen Scooter haben Sie?

Wir haben den vierrädrigen Lion4 von Mango Mobility. Die Reichweite liegt zwischen 20 und 40 km, je nach Nutzung. Der Mobilitätsroller erreicht eine Geschwindigkeit von 20 km/h und eignet sich damit perfekt zum Fahren mit einem Elektrofahrrad.

Ist der Scooter versichert?

Ja, der Scooter ist haftpflichtversichert. Allerdings haben Sie eine Selbstbeteiligung von 200 Euro.

Kinder

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Woher weiß ich, welche Größe ich für ein Kinderfahrrad reservieren muss?

Auf unserer Reservierungsseite ist eine Übersicht mit Längen und entsprechenden Fahrradgrößen. Zu Hause können Sie immer die Reifen überprüfen, um zu sehen, welche Größe es ist. Wenn Sie hierher kommen und die Größe nicht stimmt, tauschen wir das Fahrrad um, sofern es auf Lager ist.

Haben Sie auch E-Bikes für Kinder?

Wir vermieten E-Bikes an Kinder ab 13 Jahren und mit ausreichender Körpergröße. Wir erwarten von den Eltern/Betreuern, dass sie diese Kinder nur dann mit dem E-Bike fahren lassen, wenn sie verantwortungsbewusst genug damit umgehen können.

VFür jüngere Kinder empfehlen wir ein elektrisches (Eltern-Kind-) Tandem.

Sind Kindersitze verfügbar?

Ja, wir haben Rücksitze für Kinder zu vermieten. Die Gurte sind verstellbar, so dass Kinder von +/- 1 Jahr bis +/- 5 Jahren (max. 22kg) darin transportiert werden können.

Für große Kinder gibt es keine Sitze, für die wir ein Eltern-Kind-Tandem empfehlen.

Der Rücksitz kann auf allen Fahrrädern mit einem Gepäckträger verwendet werden, jedoch nicht in Kombination mit einem Kinder- oder Hundeanhänger.

Wie viele Kinder passen in einen Kinderwagen?

Es können 1 oder 2 Kinder im Kinderwagen und etwas Gepäck auf dem Rücksitz untergebracht werden.

Wie hoch ist das maximale Ladegewicht eines Kinderanhängers?

Das maximale Ladegewicht beträgt 45 kg, einschließlich Gepäck.

Haben Sie auch (elektrische) Lastenfahrräder für Kinder?

Ja, wir haben (elektrische) Lastenfahrräder für Kinder zu vermieten. Wir haben ein elektrisches Lastenrad von Urban Arrow, das standardmäßig für drei Kinder geeignet ist. Von Bakfiets.nl haben wir das Cargo Long mit und ohne Unterstützung. Standardmäßig geeignet für zwei Kinder. Optional kann ein Regenschutz gemietet werden.

Ist mein Baby im Lastenfahrrad sicher?

Ja, Sie können einen ‘’Maxi-Cosi’’ Adapter für das (elektrische) Lastenrad mieten. Bringen Sie Ihren eigenen ‘’Maxi-Cosi’’ mit, den Sie einfach in den Adapter einklicken können.

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Darf ein Baby im Kinderwagen sein?

Der Babyanhänger ist nicht für kleine Babys geeignet; Kinder müssen in der Lage sein, sich selbständig aufzusetzen. Für Babys können Sie ein Lastenfahrrad mit einem Maxi-Cosi Adapter mieten. Für Babys, die in ihrer Entwicklung weiter fortgeschritten sind, können Sie jedoch einen Sitzverkleinerer mieten.

Kann ich den Kinderwagen als Buggy benutzen?

Nein, das ist nicht möglich.

Kann ein Kinderanhänger hinter all Ihre Leihfahrräder gestellt werden?

Unsere Kinderanhänger sind hinter allen unseren E-Bikes und Citybikes erlaubt. Mit Ausnahme von Elektrofahrrädern mit 24-Zoll-Laufrädern und daher nicht hinter Tandems, Mountainbikes und Lastenrädern.

Kann der Kinderwagen hinter Ihrem eigenen Fahrrad verwendet werden?

Ja, das ist erlaubt, sofern die Kupplung zur Hinterachse Ihres Fahrrads passt. Im Allgemeinen ist dies bei Fahrrädern mit Steckachse (ATB) oder E-Bikes mit einem Heckmotor nicht möglich. Sie können einen losen Wagen nicht im Voraus reservieren, sondern nur im Geschäft. Dies hängt von der Verfügbarkeit ab und es wird ein Aufpreis erhoben.

Ist es erlaubt, Ihren eigenen Kinderwagen hinter Ihrem Leihfahrrad mitzuführen?

Ja, sofern Sie Ihre eigene Kupplung für die Hinterachse mitbringen. Wenn Sie eine Rahmenbefestigung haben, ist diese nicht erlaubt. Ihr Kinderanhänger ist hinter allen unseren E-Bikes und Citybikes erlaubt.

Passt außer meinem Baby noch ein weiteres Kind in das Lastenfahrrad?

Ja, das ist möglich, aber es ist nicht viel Platz für die Beine.

Kann mein Hund mit meinem Kind im Lastenfahrrad mitfahren?

Ihr Hund darf im Lastenfahrrad von Bakfiets.nl zusammen mit Ihrem Kind mitfahren. Im Lastenfahrrad von Urban Arrow dürfen absolut keine Hunde transportiert werden.

Hunde

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Haben Sie einen Hundekorb für Fahrräder?

Ja, wir haben von Basil einen Hundekorb aus Weide, der standardmäßig mit einer Kuppel ausgestattet ist. Dieser wird auf dem Gepäckträger Ihres (Miet-)Fahrrads befestigt.

Darf der Hundekorb auf seinem eigenen Fahrrad mitfahren?

Ja, das ist erlaubt, vorausgesetzt, er passt auf Ihren Gepäckträger. Sie können einen losen Hundekorb nicht im Voraus reservieren, sondern nur vor Ort im Geschäft. Dies hängt von der Verfügbarkeit ab und ist mit einem Aufpreis verbunden.

Wie hoch ist das maximale Ladegewicht des Hundeanhängers?

Die Hundeanhänger sind für Hunde bis zu 35 kg geeignet. Für große, schwerere und/oder mehrere Hunde empfehlen wir ein Lastenfahrrad.

Haben Sie (elektrische) Lastenfahrräder, in denen der Hund mitfahren darf?

Ja, Hunde sind in den Lastenfahrrädern mit einer Holzbox (Bakfiets.nl) mit zwei Rädern erlaubt. Dies ist in Kombination mit einem Kind möglich, das selbständig auf der Sitzbank sitzen kann. Bitte beachten Sie, dass ein Verdeck/Gepäck nicht erlaubt ist.

Wenn der Hund allein darin fährt, gibt es die Möglichkeit, einen Gepäckträger dazu zu mieten, damit er nicht herausspringen kann. Dieses Lastenfahrrad ist mit oder ohne Stütze erhältlich.

Wir haben auch ein elektrisches Lastenfahrrad mit drei Rädern, das standardmäßig einen Gepäckträger hat und für große/schwere Hunde geeignet ist. Kein Kind kann es erreichen.

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Haben Sie verschiedene Größen von Hundewagen?

Nein, wir haben nur eine Größe für Hundeanhänger. Dies ist der DoggyRide Original.

Kann ein Hundeanhänger hinter all Ihre Leihfahrräder gestellt werden?

Unsere Hundeanhänger sind hinter allen unseren E-Bikes und Citybikes erlaubt. Mit Ausnahme von Elektrofahrrädern mit 24-Zoll-Laufrädern und daher nicht hinter Tandems, Mountainbikes und Lastenrädern.

Ist der Hundeanhänger hinter dem eigenen Fahrrad erlaubt?

Ja, das ist erlaubt, sofern die Kupplung zur Hinterachse Ihres Fahrrads passt. In der Regel ist dies bei Fahrrädern mit Steckachse (ATB) oder E-Bikes mit Heckmotor nicht möglich.

Sie können einen losen Wagen nicht im Voraus buchen, sondern nur vor Ort im Geschäft. Dies hängt von der Verfügbarkeit ab und es wird ein Aufpreis erhoben.

Kann mein eigener Hundeanhänger hinter Ihrem Mietfahrrad mitfahren?

Ja, sofern Sie Ihre eigene Kupplung für die Hinterachse mitbringen. Wenn Sie eine Rahmenbefestigung haben, ist diese nicht erlaubt. Ihr Hundeanhänger ist hinter allen unseren E-Bikes und Citybikes erlaubt.

Lieferung / Panne auf dem Weg

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Liefern Sie auch Fahrräder?

Ja, wenn es Ihnen wirklich nicht möglich ist, Ihre reservierten Artikel bei uns abzuholen, bieten wir einen Lieferservice an. Bitte erkundigen Sie sich nach den Bedingungen. Bitte beachten Sie: aufgrund der begrenzten Möglichkeiten ist dies nur auf Anfrage per E-Mail möglich. [email protected]. Für Gruppen bieten wir auch die Lieferung vor Ort an, einschließlich eines maßgeschneiderten Service.

Was ist, wenn ich unterwegs eine Panne habe?

Während der Öffnungszeiten können Sie uns telefonisch erreichen für unsere Pannendienst. Wir kommen dann so schnell wie möglich zu Ihnen und helfen Ihnen vor Ort. Die Bedingung ist, dass wir mit dem Servicewagen erreichbar sein müssen.

Am Sonntagnachmittag haben wir immer geschlossen, sind aber bei einer Panne unterwegs telefonisch erreichbar.

An Weihnachten und Neujahr sind wir telefonisch nicht erreichbar.

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Was ist im Falle eines Schadens zu tun?

Wenn Sie einen Schaden am Fahrrad haben, melden Sie ihn uns so schnell wie möglich. Der Schaden muss immer an Ort und Stelle beglichen werden. Wenn Sie den Schaden nicht selbst verursacht haben und Sie wissen, wer der Unfallgegner ist. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Schaden bei ihm geltend machen können.

Was ist im Falle eines Diebstahls zu tun?

Durchsuchen Sie zunächst Ihre Umgebung. Wenn Sie das Fahrrad nicht finden können, melden Sie es uns bitte so schnell wie möglich. Und händigen Sie uns den/die Schlüssel aus. Wir können Sie bitten, den Diebstahl bei der Polizei zu melden. Wenn Sie die Schlüssel nicht aushändigen können, müssen Sie uns das Fahrrad bezahlen.

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Haben Sie eine Frage?

Wir sind gerne behilflich

Wenn Sie mehr über die Verfügbarkeit, die Anmietung für Gruppen oder etwas anderes wissen möchten, können Sie uns gerne kontaktieren.

+31 (0)222 327 027

Brink 6, 1796 AJ De Koog, Texel - Niederlande

[email protected]

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Wir werden so schnell wie möglich antworten.